Como tantas otras personas, especialmente como propietario de un negocio, obligatorio permanecer-en-hogar pedidos me asustó.

El nuestro es un negocio de mejoramiento del hogar y, francamente, nadie quiere extraños en su casa ahora mismo. La energía Solar es también todavía se considera una inversión discrecionales; sí, muchos propietarios de un apasionado de ella, pero es una "esencial" que necesita durante una pandemia? Nuestro plan era prepararse para lo peor. Lo que sucedió es que el mes pasado (Illinois apagado comenzó el 17 de Marzo) fue la más grande de las ventas del mes en nuestra historia. Aquí están tres de las lecciones que he aprendido.

Las necesidades de los consumidores son de comportamiento

La energía Solar no puede ser un "esenciales" de la necesidad, sino la sensación de seguridad y la seguridad son, sin duda. La gente quiere el control y la previsibilidad. En el hogar el consumo de energía es de hasta 300% a 400% y aún no hemos hit de verano, sin embargo, cuando todos los del medio oeste de los acondicionadores de aire de tiro. Ahorro de costes para los propietarios de viviendas que la energía solar es cada vez mayor, pero nuestros clientes son también nos dice que la energía solar se está trayendo un gran sentido de la comodidad. Creo que hay un efecto dominó que va a seguir esto así, porque ahora todo el mundo quiere ayudar el uno al otro. Si la energía solar traído satisfacción, desea recomendar a otras personas que ahora más que nunca (nuestras referencias están subiendo) como un participante activo en su comunidad.

La tecnología de la realidad, se puede conectar a los extraños

El Zoom no es la manera que usted desea comunicarse con su familia y amigos. Usted preferiría tenerlos de visita. Pero como resulta que, el Zoom es una gran manera para que un extranjero o una persona de las ventas, en su casa. Es menos perjudicial, es más fácil programar y también nos permite obtener más respuestas para los clientes más rápidamente. Un representante de ventas en el campo que las necesidades de información que tiene que llamar de nuevo a la oficina, mientras que el interior de un vendedor puede simplemente caminar por la oficina para consultar con un colega. En el intercambio de pantallas para presentar propuestas, la utilidad de acceso a las facturas y revisión de los documentos del préstamo con los clientes, somos capaces de cumplir nuestra promesa de servicio al cliente y la transparencia. Incluso nuestro uso de drones para mapa de tejados para los diseños de los sistemas se ha convertido en una manera de conectarnos con los clientes (es como tomar a ellos en un viaje virtual, mientras que la práctica de "distanciamiento social").

Desarrollo de la cultura es la relación de aprendizaje basado en

Esta podría ser nuestra lección más importante hasta ahora de Covid-19. Mediante la adaptación de nuestro modelo de venta, que nos han obligado a ser más colaborativo y en equipo. La formación de un representante de ventas en el sector es intensivo en tiempo, y cuando una venta se cierra, es un momento compartido entre un par de personas en la mayoría de los. Nuestro más reciente de los miembros del equipo pueden participar en muchos más Zoom reuniones (a veces de forma anónima) así como nuestros técnicos. Todo el mundo está implicado en la relación con el cliente desde el principio. Estamos compartiendo más ideas y más éxitos como un equipo unificado con un propósito común, lo que significa que todos estamos aprendiendo unos de otros de manera más profunda — y eso es lo que la cultura de la empresa es todo acerca de.